お客様ご自身のご利用であるケースもありますので、以下の事例をご確認ください。なお、万一不正利用に遭われた場合は全額補償しますので、ご安心ください。

個人情報保護の観点から、ご本人様からのお問い合わせが必要となるご利用先を掲載しています。以下の一覧を確認のうえ、該当する場合は直接ご利用先にお問い合わせください。

一覧を見る

上のご利用先一覧に該当するものがない場合、以下の事例についてもご確認ください。

利用していない日に請求がある場合

年会費のご利用の場合があります。ご自身のカード年会費は以下より確認ください。

カードの年会費について

また、インターネットショッピングや通販等を利用した場合、実際の購入日とカードご利用代金明細書上の「ご利用日」が異なる場合があります。

【購入日と明細のご利用日が異なる主な例】

「海外利用」と記載されている場合

以下に該当する場合、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されることがあります。

インターネットでカード番号を入力した覚えがないか、Eメールで決済完了通知が届いていないかなどをご確認ください。カードご利用代金明細上に、加盟店名称の前後に日本国内の連絡先が表示されている場合（※1）は、直接問い合わせると解決することがあります。

お問い合わせが多いインターネット加盟店の例

利用店舗の運営会社や商業施設名が記載されている場合

実際に利用された店舗名ではなく、店舗の運営会社や、商業施設名がカードご利用代金明細の「ご利用先名」に表示されている場合があります。

【店舗名と明細のご利用先名が異なる主な例】

モバイル決済で利用した可能性

モバイル決済（Apple Pay、 Google Pay（TM） 、おサイフケータイ、コード決済など）にクレジットカードを設定して利用していませんか？小規模店舗、出張販売、イベント会場などでモバイル決済を利用すると、明細のご利用先名に支払い方法が記載される場合があります。

一度登録したサービスが自動継続になっている可能性

動画や音楽サービスなどの「お試し期間無料」などで、一度登録されたサービスが自動継続になっている可能性があります。各ご利用先にてサービスや契約情報を確認してください。該当する場合、お客様ご自身で解約等のお手続きが必要です。

家族が利用した可能性

明細のご利用者が「家族会員」になっていないか確認してください。また、家族でパソコンを共有されている場合、ショッピングサイトに登録したままのクレジットカード情報で家族が利用したケースもあります。お問い合わせの前に一度、確認してください。

以下よりお問い合わせください。

詳しくはこちら

安全に、安心してカードをご利用いただけるよう、様々なセキュリティ対策を行っています。

不正なカード利用がないか常に監視しているから、どんな時も安心。

お買い物の際には、必要に応じて本人確認を実施。第三者による利用を防ぎます。

カードの不正利用があっても、JCBカードなら補償しますのでご安心ください。